นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขการคืนเงินสำหรับสินค้าและบริการที่ซื้อจาก Photo Gallery
1. หลักการทั่วไป
เนื่องจากสินค้าของเราเป็นสินค้าดิจิทัล (ไฟล์ภาพ) ที่ส่งมอบผ่านลิงก์ดาวน์โหลด การคืนเงินจึงพิจารณาเป็นรายกรณีภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด
2. เงื่อนไขที่สามารถขอคืนเงินได้
- ไฟล์ภาพเสียหาย หรือไม่สามารถเปิดไฟล์ได้ และเราไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 48 ชั่วโมง
- ได้รับภาพผิดจากที่สั่งซื้อ และเราไม่สามารถส่งภาพที่ถูกต้องให้ได้
- เกิดการหักเงินซ้ำโดยระบบผิดพลาด
- ไม่ได้รับลิงก์ดาวน์โหลดภายใน 24 ชั่วโมงหลังชำระเงิน (สำหรับการโอนที่ยืนยันแล้ว)
3. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
- ได้ดาวน์โหลดไฟล์แล้ว (ระบบจะตรวจจับการดาวน์โหลด)
- ลูกค้าเปลี่ยนใจหลังจากซื้อสำเร็จแล้ว
- ภาพไม่ตรงกับความคาดหวังส่วนตัวของลูกค้า (ขอให้ตรวจสอบภาพตัวอย่างก่อนซื้อ)
- คำขอคืนเงินเกิน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน
4. ระยะเวลาการขอคืนเงิน
ต้องยื่นคำขอคืนเงินภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน มิฉะนั้นจะถือว่าลูกค้ายอมรับสินค้า
5. ขั้นตอนการขอคืนเงิน
- เข้าสู่ระบบ และไปที่หน้า คำขอคืนเงิน
- เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการขอคืนเงิน
- ระบุเหตุผลและแนบหลักฐาน (ถ้ามี)
- ส่งคำขอและรอการพิจารณาจากทีมงาน (ปกติภายใน 3 วันทำการ)
6. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน
- ชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต — 7-15 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร)
- ชำระผ่าน PromptPay / โอนธนาคาร — 3-5 วันทำการ
- จำนวนเงินที่คืนเท่ากับจำนวนที่ชำระ ไม่รวมค่าธรรมเนียม Payment Gateway ที่ไม่สามารถเรียกคืนได้
7. การยกเลิกคำสั่งซื้อ
ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงินได้ทันทีจากหน้าคำสั่งซื้อ หากชำระเงินแล้ว ให้ติดต่อตามขั้นตอนการขอคืนเงินข้างต้น
8. ข้อพิพาทและการติดต่อ
หากไม่เห็นด้วยกับผลการพิจารณา สามารถยื่นอุทธรณ์ผ่านหน้า ติดต่อ ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับผล
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายการคืนเงินนี้เป็นระยะ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลนับจากวันที่ประกาศบนหน้านี้