ศูนย์ช่วยเหลือ
คำถามที่พบบ่อย · คู่มือการใช้งาน · ติดต่อทีมงาน
ลูกค้า · ซื้อภาพ
ฉันจะซื้อภาพถ่ายจากอีเวนต์ของฉันได้อย่างไร?
เลือกอีเวนต์ที่ต้องการในหน้าค้นหา → กดปุ่ม "ค้นหาด้วยใบหน้า" (AI Face Search) เพื่อให้ระบบหารูปของคุณ หรือเลือกภาพที่ชอบเอง → เพิ่มลงตะกร้า → ชำระเงิน → ระบบจะส่งลิงก์ดาวน์โหลดเข้า LINE และอีเมลของคุณอัตโนมัติ
AI Face Search คืออะไร และใช้งานอย่างไร?
AI Face Search เป็นระบบค้นหารูปของคุณจากอีเวนต์โดยใช้รูปใบหน้า อัปโหลดรูปเซลฟี่ 1 รูป ระบบจะคัดรูปที่มีคุณอยู่จากภาพหลายพันภาพภายใน 3 วินาที — ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่ต้องเลื่อนหารูปเอง
มี Bundle ราคาพิเศษไหม ถ้าซื้อหลายภาพ?
มีครับ ทุกอีเวนต์มี Bundle ให้เลือก เช่น แพ็กเกจ 3 ภาพ / 6 ภาพ / 10 ภาพ ในราคาคุ้มกว่าซื้อเดี่ยว 30-50% รวมทั้ง Face Match Bundle (ทุกรูปที่มีหน้าคุณ) และ Event All (ทุกรูปในอีเวนต์)
ฉันจะดาวน์โหลดภาพหลังจ่ายเงินได้อย่างไร?
หลังชำระเงินสำเร็จ ระบบจะส่งลิงก์ดาวน์โหลดเข้า LINE ทันที (ถ้าล็อกอินด้วย LINE) และเข้าอีเมลของคุณด้วย ลิงก์มีอายุ 7 วัน ดาวน์โหลดซ้ำได้สูงสุด 5 ครั้ง หรือเข้าหน้า "คำสั่งซื้อของฉัน" ก็ได้
ภาพที่ดาวน์โหลดมีลายน้ำไหม?
ภาพตัวอย่างในเว็บมีลายน้ำเพื่อป้องกันการคัดลอก แต่ภาพที่ดาวน์โหลดหลังชำระเงินจะเป็นภาพต้นฉบับความละเอียดสูง ไม่มีลายน้ำใดๆ พร้อมใช้พิมพ์/อัปโหลดโซเชียลได้ทันที
การชำระเงิน · คืนเงิน
รองรับการชำระเงินช่องทางไหนบ้าง?
PromptPay QR Code (แนะนำ — เร็วที่สุด), บัตรเครดิต/เดบิต (Visa, MasterCard, JCB) ผ่าน payment gateway มาตรฐานสากล, โอนเงินผ่านธนาคาร (อนุมัติด้วยการอัปโหลดสลิป — AI ตรวจสอบอัตโนมัติ), True Wallet สำหรับยอดต่ำกว่า 1,000 บาท
ใบเสร็จมีให้ไหม?
ทุกออเดอร์มีใบเสร็จออนไลน์ดูได้ใน Dashboard ของคุณ พร้อมเลขใบเสร็จและประวัติการชำระย้อนหลัง — หากต้องการใบกำกับภาษีนิติบุคคลกรุณาติดต่อทีมงานเพื่อขอเป็นรายกรณี
ขอคืนเงินได้ไหม นโยบายเป็นอย่างไร?
หากภาพมีปัญหาทางเทคนิค (ไฟล์เสีย, ไม่ตรงตามตัวอย่าง) คืนเงินเต็มจำนวนภายใน 7 วัน กรุณาติดต่อทีมงานพร้อมแนบรูปประกอบ — สำหรับเหตุผลอื่น เช่น "ไม่ชอบภาพ" จะพิจารณาเป็นกรณีไป
ช่างภาพ · ขายภาพ
อยากเป็นช่างภาพในระบบ ต้องเริ่มยังไง?
สมัครสมาชิกฟรี → ไปที่หน้า "สมัครเป็นช่างภาพ" → กรอกข้อมูล + แนบเอกสารยืนยันตัวตน → รอแอดมินอนุมัติ (ภายใน 24-48 ชม.) → เริ่มสร้างอีเวนต์และอัปโหลดภาพได้ทันที
ค่าคอมมิชชั่นเท่าไหร่ ถูกหักเงินยังไง?
ค่าคอมมิชชั่นขึ้นกับแพ็กเกจที่เลือก ตั้งแต่ 0% (Studio plan) ถึง 20% (Free plan) — แสดงในหน้า "รายได้" แบบโปร่งใสทุก order ระบบหักจาก gross ก่อนโอน ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบซ่อน
เงินเข้าบัญชีเมื่อไหร่ จ่ายผ่านอะไร?
เมื่อยอดสะสมถึงขั้นต่ำที่แอดมินกำหนด คุณกด "แจ้งถอน" จาก dashboard — แอดมินจะตรวจและโอนเข้าบัญชีไทยตามรอบ (PromptPay หรือเลขบัญชี) · ทุกรายการมี audit trail ตรวจย้อนหลังได้ในหน้า "รายได้ของฉัน"
ภาพต้นฉบับเก็บไว้บนระบบนานแค่ไหน?
ตามแพ็กเกจที่เลือก: Free 30 วัน, Starter 90 วัน, Pro 1 ปี, Business+ ไม่จำกัด เมื่อครบเวลาระบบจะลบไฟล์ต้นฉบับเพื่อประหยัด storage แต่ภาพ thumbnail+watermarked ยังเก็บอยู่ในพอร์ตโฟลิโอ
AI Face Search ใช้ฟรีไหม สำหรับช่างภาพ?
ใช้ฟรี ไม่จำกัดจำนวนหน้าที่ระบบสแกน — เปิดใช้ได้ต่ออีเวนต์ (per event opt-in/out เพื่อให้สอดคล้องกับ PDPA) ระบบสร้าง face embedding อัตโนมัติเมื่ออัปโหลดภาพเสร็จ
บัญชี · ความปลอดภัย
จำเป็นต้องล็อกอินด้วย LINE ไหม?
ไม่จำเป็น — เลือกได้ระหว่าง LINE, Google, อีเมล/รหัสผ่าน — แต่แนะนำ LINE เพราะลูกค้าจะได้รับลิงก์ดาวน์โหลดเข้า LINE chat ทันทีหลังจ่ายเงิน ไม่ต้องเปิดอีเมลตรวจ
ลืมรหัสผ่าน ทำอย่างไร?
ที่หน้า login กดลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" → กรอกอีเมล → ระบบส่งลิงก์ตั้งรหัสใหม่ที่อายุ 60 นาที — หรือใช้ LINE Login เข้าเลยก็ได้ ไม่ต้องตั้งรหัสใหม่
ข้อมูลส่วนตัวของฉันปลอดภัยไหม?
รักษาตาม PDPA — ไฟล์ภาพเก็บใน enterprise cloud storage (เข้ารหัส at-rest ระดับ AES-256), อัปโหลดผ่าน HTTPS, รหัสผ่าน hash ด้วย bcrypt, ใบหน้าใน face index ลบได้ตามคำขอ ไม่ขายข้อมูลให้ third party ใดๆ
ยังหาคำตอบไม่เจอ?
ติดต่อทีมงาน